Politique de Confidentialité de SENASUNI

La société SENASUNI attache une importance primordiale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos données personnelles, ainsi que sur vos droits relatifs à ces données.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous utilisez notre site www.senasuni.com, notamment lors de :

  • La création d’un compte client : Nous collectons des informations pour permettre la création et la gestion de votre compte, facilitant ainsi vos achats et la gestion de vos commandes.

  • La passation d’une commande : Vos informations sont utilisées pour traiter et expédier vos commandes, ainsi que pour vous fournir un service de suivi de votre commande.

  • L'inscription à notre newsletter : Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons vos informations pour vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et mises à jour. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails.

  • Une demande d’information via notre formulaire de contact ou par e-mail : Si vous nous contactez par le biais du formulaire de contact ou par e-mail, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre demande, vous fournir des réponses et assurer un suivi.

Les données collectées peuvent inclure : votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, ainsi que les détails relatifs à vos commandes et à votre navigation sur le site.

2. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles que vous nous fournissez sont utilisées dans les finalités suivantes :

  • La création d’un compte client : Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte client sur notre site, afin de vous permettre d'effectuer des achats, consulter vos commandes, gérer vos informations personnelles et bénéficier de nos services.

  • La passation d’une commande : Nous utilisons vos données pour traiter et expédier vos commandes, ainsi que pour vous fournir un service de suivi (par exemple, confirmation de commande, factures, informations d'expédition).

  • L'inscription à notre newsletter : Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vos données seront utilisées pour vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et nouveautés, selon vos préférences. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via un lien dans les emails.

  • Traitement et expédition de vos commandes : Nous collectons vos informations pour traiter et livrer vos commandes, ainsi que pour gérer le paiement, la facturation, et le service après-vente.

  • Gestion de votre compte client : Vos informations sont utilisées pour gérer votre compte, suivre vos commandes passées, enregistrer vos préférences, et faciliter les futures interactions avec notre site.

  • Communication avec vous (emails de suivi, service client, offres personnalisées, etc.) : Nous vous envoyons des emails pour suivre l’état de vos commandes, résoudre toute question liée au service client, et vous informer sur des offres personnalisées adaptées à vos préférences. Ces emails peuvent inclure des informations sur des produits que vous pourriez aimer ou des offres spéciales.

  • Amélioration continue de notre site et de nos services : Nous utilisons vos données pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site, effectuer des analyses et optimiser nos services en fonction des retours de nos clients. Cela nous permet de mieux répondre à vos besoins.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins commerciales avec des tiers sans votre accord, sauf obligation légale ou partenaire strictement nécessaire à l’exécution de la commande (ex. : transporteurs, prestataires de paiement).

3. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Cela inclut la prévention de toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation de vos données. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur.

4. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site, suivre les statistiques de fréquentation, et personnaliser les contenus et publicités. Vous pouvez gérer les préférences de cookies directement via les paramètres de votre navigateur ou depuis notre bandeau de gestion des cookies à votre première visite.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante : info@senasuni.com.

1. Droit d’accès à vos données

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons. Nous vous fournirons une copie de vos données, ainsi que des informations sur la manière dont elles sont traitées.
Comment exercer ce droit ?
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous envoyer une demande à l'adresse info@senasuni.com.

2. Droit de rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification.
Comment exercer ce droit ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations directement depuis votre compte client, ou en nous envoyant une demande à info@senasuni.com.

3. Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines situations, par exemple si elles ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Comment exercer ce droit ?
Envoyez-nous une demande de suppression de vos données à info@senasuni.com.

4. Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que nous ne pouvons les utiliser que pour des raisons limitées.
Comment exercer ce droit ?
Pour restreindre le traitement de vos données, envoyez-nous une demande à info@senasuni.com.

5. Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes, y compris le marketing direct.
Comment exercer ce droit ?
Si vous souhaitez vous opposer à l'utilisation de vos données pour le marketing, envoyez-nous un email à info@senasuni.com.

6. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre fournisseur de services si vous le souhaitez.
Comment exercer ce droit ?
Pour demander la portabilité de vos données, contactez-nous à info@senasuni.com.

6. Modification de la politique de confidentialité

SENASUNI se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement cette page.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : info@senasuni.com